Przedstawiciele handlowi mogą  finalizować sprzedaż bezpośrednio u klienta. Duże możliwości systemu pozwalają na drukowanie faktur w dowolnym miejscu na świecie.  Poza tym mobilny sprzedawca ma łatwy i szybki dostęp do informacji o stanie zobowiązań i należności. System mobilnej sprzedaży pozwala również na kompleksowe zarządzanie wizytami handlowymi – od określenia daty, miejsca, czasu,  wskazanie trasy i środka transportu, po rejestrację dokumentu, przeprowadzenie ankiety czy przyjęcie zapłaty. Przedstawiciel handlowy może również realizować zadania przynależące do pola CRM. Wszystkie te funkcjonalności umożliwiają znacznie usprawnić pracę przedstawiciela handlowego. Firma może szybciej reagować na potrzeby klientów dzięki czemu firma może skutecznie rywalizować z konkurencją.

Jednym ze sposobów na poprawienie jakości obsługi klienta jest wprowadzenie elektronicznych faktur. To obecnie wręcz standard na polskim rynku. Dzięki elektronicznym fakturom klient nie jest zmuszony do opłacania rachunków na poczcie czy w banku. Może to zrobić korzystając z własnego komputera, bez potrzeby stania w kolejkach. Elektroniczne faktury przynoszą również korzyści naszej firmie. Dzięki nim łatwo obniżyć koszty fakturowania. Szacuje się, że prawidłowe wdrożenie systemu e-faktur zmniejsza takie wydatki o około 80%. Kolejnym plusem jest zwiększona szybkość przesyłania informacji. Dzięki takiemu rozwiązaniu faktury są dostarczane klientowi w parę sekund. Przesyłanie tradycyjne papierowych blankietów trwało zdecydowanie dłużej. Jest to również rozwiązanie zdecydowanie bardziej ekologiczne. Nie musimy martwić się już co zrobić ze stertami papierów zalegającymi w każdym kącie biura. Zdecydowanie prostsze jest również archiwizowanie dokumentów.

Firmy są poddawane ciągłej presji na wielu płaszczyznach: ze strony klientów, konkurencji, organów regulacyjnych i rynków kapitałowych. Nieskuteczne sposoby fakturowania klientów często mają spory związek z tymi naciskami. Choć wiele przedsiębiorstw inwestuje w poprawę front-end zarządzania sprzedażą i wydajności usług, mogą być one zaniedbywać obsługę klienta w sferze back-endu, w szczególności w obszarze zarządzania usługami rozliczeniowymi.

Firmy, które starają się poprawić skuteczność rozliczeniową często bardziej skupiają się na mechanice produkcji rachunków, a nie na użyciu funkcji rozliczeniowych do wypracowania sobie przewagi nad konkurencją. Starzejąca się infrastruktura utrudnia wprowadzanie nowych produktów i ogranicza możliwości fakturowania (zobacz: nowoczesny program do faktur).

Podstawą przetwarzania zleceń jest skuteczne zarządzania kontami, raportowanie przychodów, możliwość rozliczania klientów – to najważniejsze związki między tym, co można zaoferować klientom, a tym, co można zarobić od klientów. Każdy kontakt rozliczeniowy jest okazją do budowanie relacji z klientami, poprzez lepsze informowanie klientów oraz zapewnienie najwyższej jakości usług.

Przyszłymi liderami w branży telekomunikacyjnej będą przedsiębiorstwa, które opracowują i wdrażają nowe strategie oparte na danych klienta. Dobre opanowanie nowego podejście do zarządzania kontaktami z klientami będzie rzutować na przyszłość firm telekomunikacyjnych.