Segment finansowy niemal od zawsze był postrzegany jako branża otwarta na nowe narzędzia informatyczne wspomagające przebieg najważniejszych procesów biznesowych. Nie powinien dziwić więc fakt, że zdecydowana większość polskich firm leasingowych już od dawna używa profesjonalnego oprogramowania ułatwiającego zarządzanie takimi instytucjami. Przykładem takiego rozwiązania może być system Egeria Leasing.Rozwiązanie pozwala uzyskać efektywne  wsparcie podczas obsługi kontaktów z klientami i parterami takimi jak na przykład  agencja reklamowa.

Read more »

Wysokie wymagania rynkowe sprawiają, że firmy dość żywo interesują się narzędziami informatycznymi które mogą usprawnić ich pracę i pozwolić na zdobycie przewagi nad konkurencją. Nie inaczej jest w przypadku sektora finansowego. Firmy oferujące leasing już od dawna wdrażają zintegrowane systemy zarządzania stworzone specjalnie dla podmiotów o takim profilu działalności biznesowej. Takie rozwiązania stanowią wsparcie nie tylko dla podstawowych zadań ale obsługują także poboczne procesy. Przykładem może być tutaj polski system Comarch Egeria Leasing. Zawiera on między innymi narzędzia pozwalające na monitoring nieuregulowanych należności.

Read more »

Systemy Business Intelligence dla branży telekomunikacyjnej są specjalnie dostosowywane do wymagań tego sektora. Takie rozwiązania składają się zwykle z elementów takich jak  wielowymiarowe modele analityczne, kompletna infrastruktura do wspomagania decyzji, predefiniowane raporty i analizy oraz intuicyjny logiczny model danych. Dzięki wykorzystaniu takich funkcjonalności zdecydowanie łatwiej przeprowadzić działania wdrożeniowe. Firmy mogą zaoszczędzić wiele czasu, pieniędzy i szybciej zoptymalizować sposób działania. Większość rozwiązań  Business Intelligence na polskim rynku cechuje się wysokim stopniem skalowalności.

Read more »

Mobilne rozwiązania Business Intelligence to dość szerokie pojęcie. Może oznaczać to przesyłanie gotowych raportów, alertów czy powiadomień na urządzenia mobilne. Taki sposób wykorzystania urządzeń mobilnych w systemach  Business Intelligence jest najbardziej popularny. Zazwyczaj ogranicza się do automatycznego rozsyłania emaili, SMSów lub wiadomości graficznych MMS zbierających statyczne zestawienia danych. Urządzenia mobilne służą tu tylko do odbierania i wyświetlania poszczególnych raportów.

Read more »

Większość udziałów w polskim rynku contact center posiadają telekomy, firmy oferujące outsourcing oraz instytucje finansowe. Według badań co najmniej  25% pracowników ośrodków call center pracuje przy realizacji projektów związanych z sektorem finansowym.  Na początku wykonywali oni najczęściej  zadania związane z windykacja. Z biegiem czasu wzrosła liczba projektów obejmujących udzielanie pożyczek, indywidualne doradztwo finansowe oraz obsługę bankowości detalicznej. Firmy oferujące outsourcing to druga największa grupa użytkowników systemów call center.

Read more »