Sieci WAN (Wide Area Network) to sieci komputerowe usytuowane na rozległym obszarze. Sieci takie często wykraczają poza jedno miasto, mieszczą się na terenie całych krajów a nawet kontynentów. Sieci WAN korzystają najczęściej z usług operatorów telekomunikacyjnych po to aby połączyć jakieś dwa miejsca. Do przenoszenia danych wynajmowane są sieci okablowania przemysłowego. Przeczytaj całość: „Sieci WAN (Wide Area Network)”
Sprawnie działające archiwum dokumentów to element ważny dla prawidłowego działania firmy telekomunikacyjnej. Elektroniczne archiwizowanie dokumentów zapewnia szybki dostęp do przechowywanych materiałów. Podczas rozliczeń z klientami firma telekomunikacyjna dokonuje codziennie bardzo wielu transakcji tak więc ogrom nagromadzonych dokumentów może przyprawiać o zawrót głowy. Szybkie odnalezienie właściwego dokumentu w późniejszym czasie może przysparzać sporo kłopotów.
Podtrzymywanie dobrych relacji z klientem to ważny element skutecznej strategi rynkowej. Pracownicy firm telekomunikacyjnych doskonale rozumieją, że muszą zabiegać o zadowolenie swoich klientów ponieważ tego typu usługi oferuje obecnie wiele firm. Klient bardzo łatwo może przejść do konkurencji tak więc trzeba dostarczać mu powody dla których warto dochować nam wierności.
Każda większa firma posiada obecnie Service Desk. Jest to w tej chwili konieczny wymóg który stawia nam rynek. Pracownik pozostawiony samemu sobie, nie otrzymujący żadnego wsparcia ze strony firmy staje się dużo mniej wydajny. Możliwość uzyskania szybkiej i fachowej pomocy w dowolnej chwili, usprawnia pracę i wzmacnia efektywność.
Przeczytaj całość: „Outsourcing w zakresie Service Desk w firmach telekomunikacyjnych”
Wszystkim dobrze znana amerykańska firma Oracle będąca gigantem światowym w branży rozwiązań IT zawarła porozumienie, które dotyczy przejęcia innej firmy Convergin – izraelskiej spółki, której specjalnością jest oprogramowanie dla telekomunikacji – aplikacje informatyczne dedykowane dla operatorów telco a także dostawców oprogramowanie dla urządzeń mobilnych.