Posiadanie wysoko wykwalifikowanych specjalistów od relacji z klientami (Customer Relationship Management – CRM) jest kluczem do sukcesu każdej firmy, która korzysta z Contact Center o dowolnym rozmiarze do budowania i utrzymywania bliskich relacji z klientami.  Przeczytaj całość: „Strategia CRM a Contact Center”

Archiwizowanie dokumentów w postaci elektronicznej wymaga odpowiedniego wyposażenia zarówno w sprzęt komputerowy jak i specjalne oprogramowanie. Jednymi z ważniejszych systemów, które wprawdzie bezpośrednio nie służą do archiwizacji lecz do przesyłania już zarchiwizowanych danych, są systemy EDI kontrolujące elektroniczny obieg dokumentów. Oprogramowanie do obsugi EDI jest praktycznie niezbędne w każdej większej firmie.  Przeczytaj całość: „Skanowanie i archiwizowanie dokumentów”

Aby firmy z branży telekomunikacji mogły osiągnąć wyższy poziom wydajności potrzebne jest czasem przekształcenie sposobu obsługi usług rozliczeniowych klienta.  Przeczytaj całość: „Zarządzanie usługami billingowymi”

Znaczenie sieci VAN jest szczególnie nieocenione w przypadku wymiany dokumentów w systemach EDI. Sieci VAN to tzw. Sieci Dodatkowych Usług , które funkcjonują jako pewnego rodzaju biura rozliczeń dla elektronicznych transakcji między partnerami biznesowymi. Sieci VAN pozwalają wysyłać dokumenty elektroniczne zintegrowane z EDI do jednego miejsca, z którego dalej VAN rozsyła je do poszczególnych skrzynek elektronicznych.  Przeczytaj całość: „Sieci VAN. Dokumenty elektroniczne i EDI.”

Czym jest outsourcing telekomunikacyjny i czemu przeciętne przedsiębiorstwa nie mogę się bez niego obejść? Postaram sie odpowiedzieć na te i inne pytania związane z outsourcingiem telekomunikacyjnym.  Przeczytaj całość: „Outsourcing telekomunikacyjny dla średnich i małych firm”