Niektóre systemy contact center są napisane w technologii webowej (internet, www). Dzięki temu tanio można rozwijać organizację – utworzenie stanowiska pracy w call center to uruchomienie nowego okna przeglądarki internetowej na nowym komputerze. Łatwo można zbudować rozproszony call center – telekonsultant może pracować w różnych oddziałach organizacji czy w swoim domu. Przeczytaj całość: „Jak zachodzi zmniejszenie kosztów z call center / contact center?”