Większość firm telekomunikacyjnych działających na polskim rynku wykorzystuje systemy Business Intelligence. Narzędzia analityczne oferowane przez ten sektor znacznie ułatwiają zarządzanie firmą. Przedsiębiorstwa telekomunikacyjne to oczywiście tylko niewielka część klientów dostawców oprogramowania BI. Rynek tego typu rozwiązań przeżywa obecnie rozkwit. Według ostrożnych szacunków przez najbliższe 4 lata rynek rozwiązań Business Intelligence będzie rósł co roku o ok. 7%.

Przeczytaj całość: „Rozwój rynku Business Intelligence”

Mobilne rozwiązania Business Intelligence to dość szerokie pojęcie. Może oznaczać to przesyłanie gotowych raportów, alertów czy powiadomień na urządzenia mobilne. Taki sposób wykorzystania urządzeń mobilnych w systemach  Business Intelligence jest najbardziej popularny. Zazwyczaj ogranicza się do automatycznego rozsyłania emaili, SMSów lub wiadomości graficznych MMS zbierających statyczne zestawienia danych. Urządzenia mobilne służą tu tylko do odbierania i wyświetlania poszczególnych raportów.

Przeczytaj całość: „Mobilne rozwiązania Business Intelligence”

Dobra agencja reklamowa realizująca programy lojalnościowe wykorzystuje wszystkie kanały komunikacji elektronicznej, takie jak email, telefon czy SMS. Wykorzystuje też czasem tradycyjną pocztę która jest najbardziej kosztownym sposobem komunikacji z uczestnikami programu lojalnościowego. Firmy decydują się na takie wydatki tylko wtedy gdy wykorzystanie tradycyjnej poczty przekłada się wyraźnie na dobre wyniki sprzedażowe. Z drugiej strony  w typowym programie lojalnościowym wysyła się zwykle informacje dotyczące aktualnej oferty firmy. Poza tym wykorzystywane są również katalogi, jednak cieszą się one coraz mniejszą popularnością wśród polskich firm.

Przeczytaj całość: „Komunikacja w programie lojalnościowym”

Większość udziałów w polskim rynku contact center posiadają telekomy, firmy oferujące outsourcing oraz instytucje finansowe. Według badań co najmniej  25% pracowników ośrodków call center pracuje przy realizacji projektów związanych z sektorem finansowym.  Na początku wykonywali oni najczęściej  zadania związane z windykacja. Z biegiem czasu wzrosła liczba projektów obejmujących udzielanie pożyczek, indywidualne doradztwo finansowe oraz obsługę bankowości detalicznej. Firmy oferujące outsourcing to druga największa grupa użytkowników systemów call center.

Przeczytaj całość: „Główni gracze na polskim rynku contact center”

Zdarza się, że faktury elektroniczne wystawiane przez firmy telekomunikacyjne wymagają skorygowania.  Polskie prawo nie dawało jednoznacznej odpowiedzi czy taka korekta efaktury może być sporządzona w wersji papierowej. Dopiero po pewnym czasie wydane zostały odpowiednie interpretacje niejasnych regulacji. Przepisy zawarte w rozporządzeniu ministra finansów z 14 lipca 2005 r. w sprawie wystawiania oraz przesyłania faktur w formie elektronicznej, a także przechowywania oraz udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej tych faktur (DzU nr 133, poz. 1119) jasno określają, że faktury elektroniczne mogą być korygowane fakturami wystawionymi w tradycyjnej formie papierowej.

Przeczytaj całość: „Korekty faktur elektronicznych a polskie prawo”