Nowoczesne call center to obecnie niemal standard wśród przedsiębiorstw które działają na rynku charakteryzującym się tym, że jednym z kluczowych czynników jest jakość obsługi klienta. Rosnące wymagania ze strony klientów zmuszają takie firmy do inwestowania w profesjonalne ośrodki call center oraz nowoczesne systemy billingowe. Jeszcze parę lat temu systemy contact center wykorzystywane były głównie przez branże wysoko konkurencyjne (np. bankowość). Czasy się zmieniły i usługi call center są obecnie wykorzystywane niemal w każdej branży.

Read more »

Faktury elektroniczne wystawiane przez moduł systemu billingowego można podzielić na kilka odmiennych grup. Podstawowe typy efaktur to:

• Faktury sprzedaży
• Faktury VAT RR
• Faktury uproszczone
• Faktury wewnętrzne
• Noty korygujące
• Dokumenty uznawane za faktury VAT (np. kwity autostradowe)

Najczęściej generowane efaktury to oczywiście faktury sprzedaży.

Read more »

W najbliższy weekend w Warszawie odbędzie się  XVI edycja konferencji poświęconej najnowszym technologiom elektronicznego przetwarzania, składowania i obiegu informacji w polskich instytucjach, organizacjach oraz przedsiębiorstwach. Podczas konferencji specjaliści zaprezentują swoje rozwiązania oraz zaproponują narzędzia do usprawnienia i zautomatyzowania działań związanych z zarządzaniem przedsiębiorstwem.

Read more »

Obsługa klienta to bardzo ważny obszar w każdej branży. Aby zagwarantować kompleksowe wsparcie dla działań na tym polu wiele firm używa specjalnego oprogramowania. Takie rozwiązania informatyczne wspomagają i automatyzują procesy związane z obsługą klientów.  Zazwyczaj są one projektowane specjalnie dla konkretnych branż dlatego, że każda z nich ma swoje specyficzne wymagania które muszą być uwzględnione w trakcie projektowania funkcjonalności systemu.

Read more »

Jedną z podstawowych funkcjonalności jaką posiadać musi system bilingowy jest szereg udogodnień pozwalających na łatwą obsługę klienta. Zaawansowane oprogramowanie o takim profilu z reguły posiada specjalistyczny moduł obsługi zgłoszeń. Taki moduł nie tylko pozwoli na zarejestrowanie sprawy konkretnego klienta, ale podpowie rozwiązanie i wyświetli niezbędne do jego obsługi dane.

Read more »