Co ciekawe coraz częściej wykorzystywane są one przez przedsiębiorstwa typowo komunalne. W organizacjach tego typu call center może pełnić dwojaką rolę. Konsultanci contact center obsługują zarówno akcje przychodzące – związane ze zgłaszaniem awarii, sprawdzaniem stanu płatności, zmianami taryf itp., jak i akcje wychodzące – pozwalające np. na automatyczne poinformowanie klientów o planowanym wyłączeniu wody lub też o terminie awarii. Systemy call center wykorzystywane w taki sposób muszą posiadać wsparcie ze strony rozwiązania CRM które jest zintegrowane z programami księgowymi, systemami billingowymi czy programami zawierającymi dane takie jak na przykład   aktualne numery telefonów do mieszkańców.

• Faktury sprzedaży
• Faktury VAT RR
• Faktury uproszczone
• Faktury wewnętrzne
• Noty korygujące
• Dokumenty uznawane za faktury VAT (np. kwity autostradowe)

Najczęściej generowane efaktury to oczywiście faktury sprzedaży.

Są one wystawiane praktycznie przy każdej zawieranej transakcji. Wszyscy płatnicy podatku VAT mają obowiązek wystawić taki dokument zawsze wtedy gdy sfinalizują sprzedaż produktów lub usług. Taką efakturę muszą  również wystawić podatnicy zarejestrowani jako podatnicy VAT czynni lub zwolnieni, dokonujący czynności, dla których miejscem opodatkowania jest terytorium państwa innego niż Polska i dla tych czynności podatnicy ci nie są zidentyfikowani dla podatku od wartości dodanej  lub podatku o podobnym charakterze.  Ten typ dokumentów elektronicznych można podzielić na kilka grup. Podstawowe podtypy faktur sprzedażowych to:

• typowe faktury VAT -  faktury VAT wystawiane przez większość podatników VAT,
• faktury zaliczkowe – wystawiane w przypadku otrzymania przedpłaty,
• faktury VAT marża -  faktury VAT wystawiane przez podatników, dla których podstawę opodatkowania stanowi marża (np. usługi turystyczne, sprzedaż dzieł sztuki, towarów używanych, antyków)
• faktury VAT MP (mały podatnik) – faktury wystawiane przez tzw. małych podatników, którzy rozliczają się z budżetem wg metody kasowej

Tematyka sesji:
– Systemy OCR
– Systemy faksowe
– Portale korporacyjne inter/intra/extranet
– Systemy pracy grupowej
– Rozwiązania mobilne
– Zarządzanie obiegiem dokumentów
– Systemy archiwizacji danych
– Masowe wydruki
– E-faktura
– PKI – dokument elektroniczny
– Workflow – zarządzanie procesami biznesowymi
– Narzędzia back-office
Poza tym w czasie konferencji przyznana będzie nagroda Złoty Bit. Otrzymają ją twórcy najlepszego rozwiąznia informatycznego dla firm.
Konferencja kierowana jest do szerokiego kręgu odbiorców wykorzystujących  technologie takie jak elektroniczny obieg dokumentów czy też przetwarzanie i składowanie informacji.
Udział w konferencji jest bezpłatny. Obowiązuje wcześniejsza rejestracja. Wśród uczestników konferencji rozlosowane zostaną cenne nagrody.

Oprogramowanie wspierające obsługę klienta dedykowane dla telekomunikacji zawiera między innymi rozwiązania billingowe, program do faktur oraz aplikacje które kompleksowo obsługują rozliczenia z windykacją zaległości włącznie. Dzięki wdrożeniu takiego oprogramowania firma może liczyć na redukcję kosztów obsługi klienta.  Dzięki automatyzacji części zadań pracownicy działu szybciej wykonują swoje obowiązki. Poza tym zadania wykonywane są bardziej dokładnie a ryzyko wystąpienia błędów zostaje znacznie zmniejszone. Łatwy w obsłudze program do faktur pozwala na  wystawienie potrzebnych dokumentów handlowych (faktur VAT, rachunków,  dokumentów korygujących itd.) w bardzo szybkim czasie.  Zawiera on kartotekę kontrahentów która umożliwia ekspresowe wyszukiwanie ich danych. Poza tym dzieli też faktury na zapłacone lub niezapłacone dzięki czemu bardziej klarowne staje się z kim warto utrzymywać stosunki handlowe.

Podobne ułatwienia stosowane są w systemach call center, wykorzystywanych w centrach telefonicznych. Dzięki takiemu modułowi dużo łatwiej załatwić sprawę z która zwraca się klient. Niektóre systemy bilingowe posiadają tzw. hurtownie danych. Dzięki nim dane gromadzone w procesach biznesowych nie są przetwarzane jedynie pod katem ewidencyjnym; są one także sprawdzane pod kątem bardziej analitycznym. Pozwala to na uzyskanie odpowiedzi nie tylko na pytanie „co się stało?” ale również ”dlaczego się tak stało?”, „czy zdarzenie miałoby miejsce, gdyby coś tam” i w końcu „czy jest szansa, że wydarzy się to jutro”. Dzięki takim rozwiązaniom możliwa jest integracja różnych aspektów w jeden system bilingowy stanowiący efektywne wsparcie dla przedsiębiorstw komunikacyjnych i nie tylko. Wdrożenie takiego systemu bilingowego wnosi w działanie firmy wiele innowacyjnych usprawnień.