Archiwizowanie dokumentów w postaci elektronicznej wymaga odpowiedniego wyposażenia zarówno w sprzęt komputerowy jak i specjalne oprogramowanie. Jednymi z ważniejszych systemów, które wprawdzie bezpośrednio nie służą do archiwizacji lecz do przesyłania już zarchiwizowanych danych, są systemy EDI kontrolujące elektroniczny obieg dokumentów. Oprogramowanie do obsugi EDI jest praktycznie niezbędne w każdej większej firmie.  Read more »

Aby firmy z branży telekomunikacji mogły osiągnąć wyższy poziom wydajności potrzebne jest czasem przekształcenie sposobu obsługi usług rozliczeniowych klienta.  Read more »

Niektóre systemy contact center są napisane w technologii webowej (internet, www). Dzięki temu tanio można rozwijać organizację – utworzenie stanowiska pracy w call center to uruchomienie nowego okna przeglądarki internetowej na nowym komputerze. Łatwo można zbudować rozproszony call center – telekonsultant może pracować w różnych oddziałach organizacji czy w swoim domu. Read more »