Technologia VoIP – zalety i wady
Technologia VoIP pozwala na przetworzenie dźwięków w postać cyfrową i przesłanie ich za pomocą sieci internetowej w dowolne miejsce na świecie. Korzyści wynikające z takiego rozwiązania wydają się oczywiste. Przede wszystkim zmniejszają się rachunki telefoniczne, które w niektórych firmach, działających na rynku międzynarodowym, osiągają czasem zawrotny poziom. Poza tym dzięki VoIP firmy mogą osiągnąć niezależność od dużych operatorów funkcjonujących na rynku telefonicznym, dzięki czemu uzyskują większa swobodę działania.
Dużym plusem tego rozwiązania są bezpłatne rozmowy wewnątrz sieci. Dzięki temu uzyskuje się możliwość darmowej komunikacji wewnątrz przedsiębiorstwa. Technologia ta pozwala również obniżyć koszty połączeń z telefonią stacjonarną (najczęściej w przypadku połączeń międzynarodowych). Kolejnym plusem jest niski koszt samej infrastruktury. Jeśli chodzi o wady VoIP to główną jest większa zawodność tego systemu. Ważne jest aby wszystkie procesy VoIP zarządzane były zgodnie ze międzynarodowym standardem ITIL . Dzięki temu zmniejsza się prawdopodobieństwo wystąpienia awarii. Standard ITIL opracowywano przez długi czas, testując różne sposoby działania i rozwiązywania poszczególnych problemów. Dzięki temu uzyskano zbiór zalecań dla specjalistów IT który pozwala im, w jak najbardziej bezpieczny sposób wykonywać swoją pracę.
Tagi: ITIL, oprogramowanie VoIP, telefonia internetowa, VoIP